1. Begriffsbestimmungen

"Konto" bezeichnet Ihr Acava-Nutzerkonto, das über Auth0 authentifiziert wird.

"Workspace" bezeichnet eine gemeinsame Umgebung, die von einem oder mehreren Administratoren verwaltet wird.

"Administrator" oder "Admin" bezeichnet einen Nutzer mit administrativen Berechtigungen innerhalb eines Workspace.

"Verbundenes Konto" bezeichnet Drittanbieterdienste wie Google, Microsoft oder vergleichbare Dienste, die mit Acava verbunden werden.

"Aktionen" bezeichnet Vorgänge, die Acava in Ihrem Auftrag ausführt, einschließlich des Versands von E-Mails, des Erstellens oder Änderns von Kalenderereignissen, des Zugriffs auf Dateien oder der Interaktion mit Integrationen.

"Kundeninhalte" bezeichnet sämtliche Daten, Prompts, Dateien, Nachrichten, Kalendereinträge, Kontakte sowie sonstige Inhalte, die im Zusammenhang mit den Leistungen an Acava übermittelt, in Acava gespeichert, über die Leistungen übertragen oder anderweitig durch Acava verarbeitet werden.

"Output" bezeichnet Inhalte, die von Acava erzeugt oder bereitgestellt werden, einschließlich KI-generierter Texte, Zusammenfassungen, Entwürfe, Klassifikationen oder sonstiger Ergebnisse.

"Servicedaten" bezeichnet betriebliche und nutzungsbezogene Daten, die im Rahmen der Leistungen entstehen, einschließlich Leistungskennzahlen, Diagnosedaten und aggregierter Analysen, jeweils unter Ausschluss von Kundeninhalten sowie unter Ausschluss personenbezogener Daten, soweit Servicedaten als anonymisiert oder aggregiert beschrieben werden.

"Verbraucher" bezeichnet einen Verbraucher im Sinne des §13 BGB.

"Unternehmer" bezeichnet einen Unternehmer im Sinne des §14 BGB.

"Leistungen" bezeichnet die Acava-Plattform, Websites, Anwendungen, APIs, Integrationen sowie alle damit zusammenhängenden Leistungen von Acava.

"Dokumentation" bezeichnet technische Dokumentationen, Produktbeschreibungen, Hilfeseiten und Anleitungen, die Acava im Zusammenhang mit den Leistungen zur Verfügung stellt.

"Bestellung" bezeichnet die Tarifauswahl, den Abonnementabschluss, den Kaufprozess oder sonstige Bestell- und Abschlussprozesse, über die Sie Zugang zu den Leistungen erwerben (einschließlich etwaiger Testzeiträume), einschließlich der bei Vertragsschluss dargestellten Tarifdetails.

"AVV" bezeichnet die Auftragsverarbeitungsvereinbarung (Data Processing Agreement), auf die in diesen AGB Bezug genommen wird.

2. Art und Charakter der Leistungen

Acava stellt einen KI-gestützten Assistenten bereit, der Kundeninhalte verarbeiten und von Ihnen konfigurierte Aktionen autonom ausführen kann, einschließlich im Hintergrund ablaufender sowie zeitgesteuerter Aufgaben.

Acava handelt ausschließlich als technisches Werkzeug. Acava ist weder gesetzlicher Vertreter noch Bevollmächtigter, Stellvertreter, Agent oder sonstige Entscheidungsinstanz des Nutzers.

Sie bleiben für Entscheidungen, Weisungen, Konfigurationen, Empfänger, Inhalte und Ergebnisse verantwortlich.

Acava erbringt keine Rechts-, Medizin-, Steuer- oder Finanzberatung; Outputs stellen keine professionelle Beratung dar.

Sie erkennen an, dass die Leistungen, insbesondere KI-basierte Funktionen, aufgrund ihrer Funktionsweise Ergebnisse erzeugen können, die fehlerhaft, unvollständig oder sachlich unzutreffend sind.

3. Vertragsschluss, Voraussetzungen der Nutzung, Verbraucher- und Unternehmerstatus

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die rechtliche Befugnis besitzen, diese AGB wirksam abzuschließen.

Nutzen Sie die Leistungen im Namen eines Unternehmens oder einer sonstigen juristischen Person, sichern Sie zu, dass Sie bevollmächtigt sind, diese juristische Person rechtsverbindlich zu vertreten; in diesem Fall wird die juristische Person Vertragspartnerin von Acava.

Der Vertrag zwischen Ihnen und Acava kommt zustande, sobald Sie diese AGB im Rahmen der Registrierung oder des Bestellvorgangs akzeptieren und Acava Ihnen den Zugang zu den Leistungen bereitstellt.

Soweit diese AGB zwischen Verbrauchern und Unternehmern unterscheiden, gelten die jeweiligen Regelungen entsprechend Ihrem Status.

Ändert sich Ihr Status in rechtlich relevanter Weise, sind Sie verpflichtet, Acava hierüber zu informieren; zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.

4. Rangfolge der Dokumente und Vertragsumfang

Diese AGB, die Datenschutzerklärung, der AVV (soweit anwendbar) sowie die im Rahmen der jeweiligen Bestellung dargestellten Tarif- und Preisangaben regeln Ihre Nutzung der Leistungen.

Im Falle von Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: (1) die Bestellung (einschließlich der bei Vertragsschluss angezeigten Tarifdetails und Limits), (2) der AVV (für Fragen der Datenverarbeitung, soweit anwendbar), (3) diese AGB und (4) Datenschutzerklärung und Dokumentation.

Zwingende gesetzliche Rechte, die nicht abbedungen werden können, gehen dieser Rangfolge vor.

5. Kontosicherheit und Authentifizierung

Die Authentifizierung erfolgt über Auth0.

Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten sowie für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.

Sie sind verpflichtet, Acava unverzüglich über eine unbefugte Nutzung, den Verdacht auf Missbrauch oder eine Kompromittierung Ihres Kontos zu informieren.

Sie stellen sicher, dass Kontozugriffe und Workspace-Berechtigungen angemessen konfiguriert sind, einschließlich der Berechtigungen sämtlicher Administratoren und Mitglieder.

Acava ist berechtigt, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren, einschließlich Sitzungs- und Gerätekontrollen, Rate Limits, Sicherheitsprüfungen und Mechanismen zur Missbrauchsprävention, um die Leistungen sowie durch Aktionen betroffene Dritte zu schützen.

6. Verantwortung im Workspace

Workspace-Eigentümer und Administratoren sind verantwortlich für

(a) die Konfiguration von Berechtigungen, Integrationen und Aufbewahrungseinstellungen,

(b) die Sicherstellung, dass alle Nutzer die erforderlichen Befugnisse zur Nutzung verbundener Konten besitzen,

(c) die Sicherstellung, dass interne und externe Richtlinien die Nutzung zulassen, sowie

(d) die Sicherstellung, dass Kundeninhalte in einem Workspace rechtmäßig durch Acava und eingesetzte Unterauftragsverarbeiter verarbeitet werden dürfen.

Acava ist berechtigt, sich auf Workspace- und Admin-Konfigurationen als autorisierte Weisungen zu verlassen.

Workspace-Eigentümer und Administratoren sind zudem für die angemessene Kontrolle der Mitgliedschaften, Rollenvergabe und Zugriffsrechte auf verbundene Konten verantwortlich.

7. Autorisierung und automatisierte Aktionen

Durch die Konfiguration von Acava und das Verbinden verbundener Konten autorisieren Sie Acava ausdrücklich, auf diese Dienste zuzugreifen und Aktionen in Ihrem Auftrag auszuführen, einschließlich automatisierter, im Hintergrund ablaufender oder zeitgesteuerter Ausführungen ohne Echtzeitbestätigung, sobald entsprechend konfiguriert.

Sie erkennen an, dass Aktionen externe Wirkungen entfalten können, insbesondere den Versand von Nachrichten, die Änderung von Kalenderereignissen, den Zugriff auf und die Verarbeitung von Dateien sowie Interaktionen mit Drittanbietersystemen.

Sie bleiben ausschließlich verantwortlich für die Prüfung, Überwachung, Bestätigung und Validierung sämtlicher Konfigurationen, Aktionen, Empfänger, Berechtigungen, Rechtmäßigkeit und Angemessenheit.

Sie sind dafür verantwortlich, gegebenenfalls erforderliche interne Freigaben einzuholen, bevor Sie automatisierte oder zeitgesteuerte Aktionen aktivieren.

Sie sind verpflichtet, Konfigurationen unverzüglich zu deaktivieren oder anzupassen, wenn diese nicht mehr angemessen oder autorisiert sind.

8. Zusicherungen zu Berechtigungen und Compliance

Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie über sämtliche erforderlichen Rechte, Einwilligungen, Berechtigungen und Autorisierungen verfügen, um (a) Acava Zugriff auf verbundene Konten zu gewähren, (b) Acava zur Ausführung von Aktionen zu veranlassen und (c) Kundeninhalte zu übermitteln und deren Verarbeitung zu gestatten, einschließlich solcher Kundeninhalte, die Dritte betreffen (z.B. E-Mail-Empfänger, Kontakte, Kalendereingeladene oder Stakeholder von Dokumenten).

Sie sichern ferner zu und gewährleisten, dass Ihre Nutzung der Leistungen, verbundener Konten und Aktionen sämtlichen anwendbaren Gesetzen sowie den jeweils anwendbaren Bedingungen Dritter entspricht, insbesondere Anforderungen zu Anti-Spam, werblichen Mitteilungen, Datenschutz und Vertraulichkeit.

9. Protokollierung, Sicherheitsaufzeichnungen und Nachvollziehbarkeit

Acava ist berechtigt, Metadaten zu Aktionen, Authentifizierungsereignissen, Konfigurationen und Systeminteraktionen zu protokollieren, zu speichern und zu verarbeiten, soweit dies für Sicherheit, Audit, Betrugsprävention, Missbrauchsprävention, Incident Response, Serviceverbesserung und Streitbeilegung erforderlich ist.

Solche Metadaten können Zeitstempel, Kennungen, Aktionstypen, Fehlermeldungen, Integrationsereignisse und Systemstatusinformationen umfassen.

Acava ist nicht verpflichtet, Protokolle an Nutzer herauszugeben, soweit dies nicht gesetzlich erforderlich oder schriftlich vereinbart ist.

Acava darf derartige Metadaten für die genannten Zwecke im rechtlich zulässigen Umfang aufbewahren, vorbehaltlich der Datenschutzerklärung sowie des AVV.

10. Keine Überwachungspflicht

Acava ist nicht verpflichtet, Kundeninhalte, Outputs, Nutzerkonfigurationen oder Aktionen auf Rechtmäßigkeit, Richtigkeit, Vollständigkeit, Angemessenheit oder die Einhaltung interner Richtlinien zu überwachen.

Acava kann, ist jedoch nicht verpflichtet, automatisierte Schutz- und Erkennungsmechanismen zu implementieren.

Acava ist berechtigt, bei Verdacht auf Missbrauch oder Verstöße Untersuchungen durchzuführen und angemessene Maßnahmen nach diesen AGB zu ergreifen, einschließlich Einschränkungen, Sperrungen oder Kündigungen, soweit gerechtfertigt.

11. Drittleistungen und KI-Anbieter

Die Leistungen basieren teilweise auf APIs, Plattformen und Infrastrukturen Dritter.

Hierzu können Anbieter verbundener Konten sowie KI-Dienstleister gehören, einschließlich Anbieter wie OpenAI, Google und Anthropic.

Acava kann Kundeninhalte an solche Anbieter übermitteln, um Outputs zu erzeugen und die Leistungen zu erbringen, insbesondere für Inhaltsverständnis, Zusammenfassungen, Entwürfe, Klassifikationen, Extraktionen und vergleichbare Verarbeitung.

Acava haftet nicht für Ausfälle, API-Limits, Richtlinienänderungen, Verzögerungen, Drosselungen, Sperrungen, Deprecations, Unrichtigkeiten oder sonstige Fehlfunktionen von Drittleistungen.

Ihre Nutzung von Drittleistungen unterliegt deren jeweiligen Bedingungen; Sie sind für deren Einhaltung verantwortlich.

Wenn ein Dritter den Zugriff von Acava einschränkt oder beendet, können betroffene Funktionen nicht oder nicht vollständig verfügbar sein.

12. Kundeninhalte, Output und Nutzungsrechte

Sie behalten sämtliche Rechte an Ihren Kundeninhalten. Acava erhebt keinen Anspruch auf Eigentum an Kundeninhalten. Acava macht keine Rechte an Outputs geltend. Zur Erbringung der Leistungen räumen Sie Acava ein beschränktes, nicht-exklusives, weltweites Recht ein, Kundeninhalte zu speichern, zu vervielfältigen, zu verarbeiten, zu übertragen und anderweitig zu nutzen, soweit dies erforderlich ist, um die Leistungen zu erbringen, zu warten, zu sichern und zu verbessern sowie Aktionen entsprechend Ihrer Konfiguration oder Weisung auszuführen. Dieses Recht umfasst die Weitergabe von Kundeninhalten an Unterauftragsverarbeiter und Drittanbieter, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist, vorbehaltlich Datenschutzerklärung und AVV.

Outputs werden automatisiert durch KI-Systeme erzeugt und können unzutreffend, unvollständig, irreführend oder für Ihre Zwecke ungeeignet sein. Outputs können Ähnlichkeiten zu Inhalten aufweisen, die für andere Nutzer erzeugt wurden. Sie sind allein verantwortlich, Outputs vor einer Nutzung oder einem Vertrauen darauf zu prüfen, insbesondere hinsichtlich Empfänger, sachlicher Richtigkeit, rechtlicher Zulässigkeit und Angemessenheit. Sie verpflichten sich, Outputs nicht ohne unabhängige Prüfung zu verwenden. Sie erkennen an, dass auf Outputs basierende Aktionen externe Wirkungen entfalten können und Sie für diese Wirkungen verantwortlich bleiben.

Kundeninhalte werden nicht zur Schulung allgemeiner KI-Modelle verwendet, es sei denn, Sie haben ausdrücklich zugestimmt. Sofern Acava optionale Funktionen anbietet, die Kundeninhalte zur Verbesserung oder Schulung nutzen, wird eine solche Nutzung gesondert dargestellt und erfordert Ihre ausdrückliche Zustimmung.

13. Servicedaten und Analysen

Acava ist berechtigt, Servicedaten zu erzeugen und zu nutzen, um die Leistungen zu betreiben, zu warten, zu sichern und zu verbessern, einschließlich Kapazitätsplanung, Produktanalysen, Zuverlässigkeitsmessung, Missbrauchserkennung und aggregierter Analysen.

Soweit Servicedaten als anonymisiert oder aggregiert beschrieben werden, wird Acava angemessene Maßnahmen ergreifen, um eine Identifizierung von Personen zu verhindern.

Acava darf anonymisierte oder aggregierte Servicedaten zu geschäftlichen Zwecken verwenden, einschließlich Benchmarking und Produktentwicklung, sofern solche Daten Sie oder einzelne Personen nicht identifizieren.

14. Zulässige Nutzung und unzulässige Handlungen

Sie dürfen die Leistungen nicht für rechtswidrige Zwecke, Spam, Phishing, Belästigung, täuschende Praktiken, unbefugte Überwachung, die Verbreitung von Schadsoftware, Credential Stuffing, die Ausnutzung von Sicherheitslücken oder zur Verletzung von geistigen Eigentumsrechten oder Persönlichkeitsrechten nutzen.

Sie dürfen nicht versuchen, Sicherheitsfunktionen, Rate Limits, Zugriffskontrollen, Nutzungsbeschränkungen oder technische Limitierungen zu umgehen, zu deaktivieren oder zu beeinträchtigen.

Sie dürfen die Leistungen nicht in Hochrisikokontexten einsetzen, in denen Fehlfunktionen vernünftigerweise zu Tod, Körperverletzung oder erheblichen physischen oder Umweltschäden führen könnten.

Sie dürfen die Leistungen nicht zur Versendung unzulässiger werblicher Kommunikation oder unaufgeforderter Nachrichten unter Verstoß gegen anwendbares Recht nutzen.

Sie dürfen die Leistungen nicht zur Verletzung von Vertraulichkeitsverpflichtungen nutzen oder Kundeninhalte verarbeiten, deren Verarbeitung Ihnen nicht gestattet ist.

15. Exportkontrollen, Sanktionen und Handels-Compliance

Sie sind verpflichtet, sämtliche anwendbaren Exportkontroll- und Sanktionsvorschriften im Zusammenhang mit der Nutzung der Leistungen einzuhalten, einschließlich etwaiger Beschränkungen für die Übermittlung von Kundeninhalten oder den Zugriff auf die Leistungen.

Sie sichern zu und gewährleisten, dass weder Sie noch, soweit anwendbar, die juristische Person, in deren Namen Sie die Leistungen nutzen, Sanktionen unterliegen oder in einer Jurisdiktion ansässig sind, die umfassenden Embargos unterliegt, die den Zugriff auf die Leistungen untersagen würden.

Sie dürfen die Leistungen nicht in einer Weise nutzen, die dazu führen würde, dass Acava oder deren Anbieter gegen anwendbare Exportkontroll- oder Sanktionsvorschriften verstoßen. Acava ist berechtigt, den Zugriff zu beschränken oder zu beenden, soweit dies zur Einhaltung solcher Vorschriften erforderlich ist.

16. Datenschutz, DSGVO und Auftragsverarbeitung (AVV)

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung und im AVV beschrieben.

Soweit anwendbar, handelt Acava hinsichtlich der Kundeninhalte als Auftragsverarbeiter.

Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie über eine gültige Rechtsgrundlage verfügen, personenbezogene Daten an Acava zu übermitteln und Acava anzuweisen, personenbezogene Daten zu verarbeiten, einschließlich über verbundene Konten und Aktionen.

Acava kann Unterauftragsverarbeiter einsetzen, um die Leistungen zu erbringen, einschließlich Hosting, Analytik, Authentifizierung, Support-Tooling und KI-Verarbeitung, wie in Datenschutzerklärung und AVV näher beschrieben.

Soweit personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt werden, erfolgen solche Übermittlungen gemäß anwendbarem Datenschutzrecht und unter geeigneten Garantien, wie in Datenschutzerklärung und AVV beschrieben.

17. Vertraulichkeit

Acava behandelt Kundeninhalte vertraulich und wird Kundeninhalte nicht an Dritte offenlegen, außer soweit dies zur Erbringung der Leistungen erforderlich ist, gesetzliche Pflichten dies verlangen, diese AGB durchgesetzt werden müssen, die Leistungen geschützt werden müssen oder eine Offenlegung anderweitig gemäß Datenschutzerklärung und AVV zulässig ist.

Sie sind verpflichtet, nicht-öffentliche Informationen über die Leistungen, die Sie im Zusammenhang mit der Nutzung erhalten, einschließlich Dokumentation, technischer Details und sicherheitsrelevanter Informationen, vertraulich zu behandeln und nicht offenzulegen, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist.

Vertraulichkeitsverpflichtungen gelten nicht für Informationen, die (a) ohne Verstoß gegen diese AGB öffentlich bekannt sind, (b) unabhängig ohne Nutzung vertraulicher Informationen entwickelt wurden oder (c) rechtmäßig von einem Dritten ohne Vertraulichkeitsverpflichtung erhalten wurden.

18. Verfügbarkeit, Wartung und Leistungsänderungen

Acava schuldet keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Leistungen.

Die Leistungen können vorübergehend nicht verfügbar sein, insbesondere aufgrund von Wartung, Updates, Sicherheitsmaßnahmen, Kapazitätsgrenzen oder Ausfällen Dritter.

Acava kann Funktionen, einschließlich Beta-Funktionen, unter Wahrung der Zumutbarkeit und unter Berücksichtigung der Nutzerinteressen ändern, aussetzen oder einstellen.

Acava kann Limits einführen oder ändern, einschließlich Nutzungs- und Rate Limits, um die Integrität der Leistungen zu schützen.

Acava haftet für eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit nicht, soweit diese durch Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder Ausfälle von Drittleistungen verursacht wird, es sei denn, eine Haftung ist nach zwingendem Recht gegeben.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

19. Sicherheitsvorfälle und betriebliche Maßnahmen

Acava implementiert geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Leistungen und der Kundeninhalte, wie in Datenschutzerklärung und AVV beschrieben.

Sie erkennen an, dass kein System vollständig sicher sein kann.

Sie sind verantwortlich für angemessene Sicherheitsmaßnahmen auf Ihrer Seite, einschließlich Schutz des Kontozugriffs, Nutzung sicherer Endgeräte und Kontrolle der Workspace-Mitgliedschaften.

Acava kann betriebliche Maßnahmen implementieren, insbesondere Schlüsselrotation, Token-Refresh, Zugriffsentzug, Integrations-Revocation-Workflows und Missbrauchspräventionskontrollen. Soweit Acava von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten Kenntnis erlangt, für die nach anwendbarem Datenschutzrecht Benachrichtigungen erforderlich sind, erfolgt die Behandlung von Benachrichtigungspflichten gemäß AVV und anwendbarem Recht.

20. Entgelte, Abrechnung, Testzeiträume und Steuern

Entgelte, Abrechnungszyklen, Tarifmerkmale, anwendbare Limits und Nutzungsberechtigungen ergeben sich aus der jeweiligen Bestellung.

Soweit nicht anders angegeben, sind Entgelte im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum zu zahlen.

Sie ermächtigen Acava und deren Zahlungsdienstleister, die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zu belasten.

Scheitert die Belastung oder ist eine Zahlung überfällig, kann Acava die Leistungen bis zum Zahlungseingang aussetzen, einschränken oder herabstufen.

Sofern ein kostenloser Testzeitraum oder eine Promotion angeboten wird, werden die Bedingungen bei der Anmeldung offengelegt.

Entgelte sind nicht erstattungsfähig, soweit nicht gesetzlich erforderlich.

Preise können für zukünftige Abrechnungszeiträume nach vorheriger Ankündigung geändert werden.

Sie tragen alle anwendbaren Steuern, Abgaben und ähnlichen staatlichen Belastungen, ausgenommen Steuern auf das Nettoeinkommen von Acava.

21. Widerrufsrecht für Verbraucher

Sind Sie Verbraucher im Sinne des §13 BGB, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Durch Registrierung und sofortige Nutzung von Acava verlangen Sie ausdrücklich, dass Acava vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt, und Sie bestätigen, dass Ihr Widerrufsrecht bei vorzeitigem Leistungsbeginn nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erlöschen kann, insbesondere sobald die Leistung vollständig erbracht wurde.

Einzelheiten zum Widerrufsverfahren, einschließlich Muster-Widerrufsformular und Widerrufsbelehrung, werden Ihnen im Rahmen des Sign-up- oder Kaufprozesses zur Verfügung gestellt.

Zur Klarstellung sind Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular zudem in Ziffer 33 dieser AGB enthalten.

22. Gewährleistungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, werden die Leistungen ohne Gewähr "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Acava übernimmt keine Gewährleistungen oder Garantien, gleich ob ausdrücklich, konkludent, gesetzlich oder anderweitig, insbesondere keine Gewährleistung für Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Rechtsmängelfreiheit, Nichtverletzung von Rechten Dritter sowie dafür, dass die Leistungen ununterbrochen, fehlerfrei oder sicher verfügbar sind.

Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte, die nicht ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt.

23. Haftungsbeschränkung

(a) Für Verbraucher richtet sich die Haftung von Acava nach den gesetzlichen Vorschriften.

(b) Gegenüber Unternehmern haftet Acava unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(c) Gegenüber Unternehmern haftet Acava bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), d.h. einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertraut und vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(d) In allen übrigen Fällen ist die Haftung von Acava gegenüber Unternehmern ausgeschlossen. Soweit eine Haftung gegenüber Unternehmern nach den vorstehenden Regelungen besteht, ist die Gesamthaftung von Acava der Höhe nach auf die Entgelte begrenzt, die Sie für die Leistungen in den letzten 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlt haben.

(e) Acava haftet nicht für Schäden, Verluste oder Ansprüche, die auf Aktionen beruhen, die aufgrund Ihrer Konfigurationen, Berechtigungen, Zugriffsumfänge verbundener Konten oder Ihrer Weisungen ausgeführt wurden, einschließlich automatisierter oder zeitgesteuerter Aktionen, und einschließlich Fällen, in denen Empfänger, Inhalte oder Berechtigungen unzutreffend oder unangemessen sind. Dies gilt insbesondere, wenn der Nutzer Konfigurationen nicht angemessen überwacht, interne Freigaben nicht eingeholt oder Automatisierungen in Situationen aktiviert hat, in denen eine manuelle Prüfung nach eigenen Richtlinien oder nach anwendbarem Recht erforderlich gewesen wäre.

(f) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Arbeitnehmer und Erfüllungsgehilfen von Acava.

(g) Die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, bleibt unberührt.

24. Freistellung

Soweit gesetzlich zulässig, verpflichten Sie sich, Acava von sämtlichen Ansprüchen, Forderungen, Klagen, Verfahren, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten) freizustellen, die aus oder im Zusammenhang mit (a) Ihrer Nutzung der Leistungen, (b) Ihren Kundeninhalten, (c) aufgrund Ihrer Konfiguration oder Weisungen ausgeführten Aktionen, (d) einem Verstoß gegen diese AGB oder anwendbares Recht oder (e) einer unbefugten Nutzung verbundener Konten infolge eines Verstoßes Ihrerseits gegen diese AGB entstehen, soweit nicht der Anspruch durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Acava verursacht wurde.

25. Geistiges Eigentum, Nutzungsbeschränkungen und Rechtevorbehalt

Sämtliche Rechte, Titel und Ansprüche an und in Bezug auf die Leistungen, einschließlich Software, Benutzeroberflächen, Designs, Vorlagen, Workflows und Dokumentation, verbleiben bei Acava und deren Lizenzgebern.

Soweit nicht ausdrücklich bestimmt, werden Ihnen keine Rechte eingeräumt.

Vorbehaltlich dieser AGB und der jeweiligen Bestellung räumt Acava Ihnen ein beschränktes, nicht-exklusives, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht ein, während der Laufzeit Ihres Abonnements auf die Leistungen zuzugreifen und diese für Ihre internen geschäftlichen Zwecke oder privaten Zwecke (je nach Anwendungsfall) zu nutzen.

Sie dürfen die Leistungen nicht kopieren, verändern, abgeleitete Werke erstellen, dekompilieren, reverse engineeren oder versuchen, Quellcode oder zugrunde liegende Modelle zu ermitteln, soweit dies nicht nach zwingendem Recht zulässig ist.

Sie dürfen die Leistungen nicht nutzen, um ein konkurrierendes Produkt oder eine konkurrierende Dienstleistung zu entwickeln.

Alle nicht ausdrücklich eingeräumten Rechte bleiben Acava vorbehalten.

26. Rechteverletzungsvorwürfe und Inhaltsbeschränkungen

Sie dürfen keine Kundeninhalte übermitteln, die Rechte Dritter verletzen, insbesondere Rechte des geistigen Eigentums, Vertraulichkeitsrechte oder Persönlichkeitsrechte.

Acava ist berechtigt, den Zugriff auf Kundeninhalte oder Outputs zu beschränken, zu entfernen oder zu deaktivieren, soweit dies nach pflichtgemäßem Ermessen erforderlich ist, um gesetzliche Vorgaben einzuhalten, diese AGB durchzusetzen, auf glaubhafte Vorwürfe von Rechtsverletzungen zu reagieren oder die Leistungen sowie Dritte zu schützen.

Acava kann, ist jedoch nicht verpflichtet, Sie über solche Maßnahmen zu informieren, soweit dies zumutbar und rechtlich zulässig ist. Acava ist nicht verpflichtet, Streitigkeiten zwischen Ihnen und Dritten zu entscheiden oder zu klären.

27. Sperrung und Kündigung

Acava ist berechtigt, den Zugang zu den Leistungen ganz oder teilweise unverzüglich zu sperren, wenn (a) Missbrauch, Rechtsverletzungen oder Sicherheitsrisiken festgestellt werden oder ein entsprechender Verdacht besteht, (b) fällige Zahlungen überfällig sind, (c) die weitere Bereitstellung gegen Gesetz oder Bedingungen Dritter verstoßen würde, (d) die Integrität oder Sicherheit der Leistungen oder von Drittanbietersystemen gefährdet ist oder (e) Acava hierzu durch eine Behörde verpflichtet ist oder dies zur Einhaltung anwendbaren Rechts erforderlich ist.

Soweit zumutbar, wird Acava eine Mitteilung und Gelegenheit zur Abhilfe gewähren; eine sofortige Sperrung bleibt zulässig, soweit erforderlich.

Sie können Ihr Konto jederzeit gemäß den Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support kündigen, wie von Acava vorgesehen.

Eine Kündigung befreit nicht von Zahlungspflichten, die vor der Kündigung entstanden sind.

28. Datenexport, Aufbewahrung und Löschung

Nach Vertragsbeendigung werden Kundeninhalte nach einer angemessenen Exportfrist gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen oder Sie eine frühere Löschung verlangen, soweit zulässig.

Die Exportfrist kann von technischen Gegebenheiten und dem Umfang der Kundeninhalte abhängen.

Acava kann Sicherheitsprotokolle und Metadaten in dem Umfang aufbewahren, der für Sicherheit, Audit, Streitbeilegung und Compliance-Pflichten erforderlich ist, vorbehaltlich anwendbaren Rechts sowie der Datenschutzerklärung und des AVV.

Eine Löschung erfolgt nicht, soweit Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind, soweit rechtlich zulässig.

29. Abtretung und Übertragung

Sie dürfen diese AGB sowie Rechte oder Pflichten daraus ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Acava nicht abtreten oder übertragen. Acava ist berechtigt, diese AGB, einschließlich im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder dem Verkauf sämtlicher oder wesentlicher Vermögenswerte, abzutreten oder zu übertragen und die Leistungserbringung an verbundene Unternehmen oder Dritte zu delegieren, einschließlich Unterauftragsverarbeitern gemäß AVV.

30. Höhere Gewalt

Acava haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, innere Unruhen, Arbeitskämpfe, behördliche Maßnahmen, Netzwerk- oder Stromausfälle sowie Ausfälle von Drittanbietern oder Infrastrukturen.

Acava wird angemessene Bemühungen unternehmen, die Auswirkungen solcher Ereignisse zu mindern.

31. Änderungen dieser AGB

Acava ist berechtigt, diese AGB aus triftigen Gründen zu ändern, insbesondere aufgrund von Gesetzesänderungen, Änderungen der Leistungen, Sicherheitsanforderungen oder Änderungen von Drittanbieteranforderungen.

Über wesentliche Änderungen werden Nutzer rechtzeitig in angemessener Weise informiert, etwa durch In-Product-Mitteilung oder E-Mail.

Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto vor Wirksamwerden der Änderung kündigen.

Die fortgesetzte Nutzung der Leistungen nach dem Wirksamkeitsdatum der geänderten AGB gilt als Annahme der geänderten AGB, soweit gesetzlich zulässig.

32. Mitteilungen, Kommunikation und Sprachfassung

Acava kann leistungsbezogene Mitteilungen und Kommunikation elektronisch übermitteln, insbesondere per E-Mail, In-Product-Benachrichtigungen oder über die Benutzeroberfläche der Leistungen.

Sie sind verpflichtet, Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten.

Rechtliche Mitteilungen an Acava sind an die im Impressum oder in den rechtlichen Hinweisen der Leistungen angegebenen Kontaktdaten zu richten.

Sofern Acava diese AGB in mehreren Sprachen bereitstellt, ist die deutsche Fassung maßgeblich, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes verlangt oder Acava für eine bestimmte Jurisdiktion ausdrücklich eine andere maßgebliche Fassung bestimmt.

33. Verbraucherstreitbeilegung, Online-Streitbeilegung und Widerrufsbelehrung

33.1 Verbraucherstreitbeilegung (VSBG)

Sofern Sie Verbraucher sind, können Ihnen nach anwendbarem Recht Zugangsmöglichkeiten zu Verbraucherschlichtungsstellen zustehen. Acava ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen, es sei denn, Acava erklärt sich im Einzelfall schriftlich zur Teilnahme bereit.

33.2 Online-Streitbeilegung (ODR)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) bereit.

Informationen zur ODR-Plattform werden über offizielle Kanäle der Europäischen Union bereitgestellt. Die Kontaktangaben von Acava für Verbraucherkommunikation ergeben sich aus dem Impressum oder den rechtlichen Hinweisen der Leistungen. Dieser Abschnitt begründet keine Verpflichtung von Acava zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren, sofern nicht ausdrücklich gemäß Ziffer 33.1 vereinbart.

33.3 Widerrufsbelehrung

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Acava GmbH mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

33.4 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat Acava Ihnen alle Zahlungen, die Acava von Ihnen erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei Acava eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwendet Acava dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Soweit rechtlich zulässig, kann Acava Wertersatz für Leistungen verlangen, die bis zum Widerruf erbracht wurden, sofern Sie ausdrücklich verlangt haben, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnen soll.

33.5 Vorzeitiger Leistungsbeginn und Erlöschen des Widerrufsrechts

Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass Acava mit der Ausführung der Leistungen während der Widerrufsfrist beginnt, bestätigen Sie, dass Ihr Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften erlöschen kann, insbesondere sobald die Leistung vollständig erbracht wurde, soweit dies nach anwendbarem Recht für digitale Dienstleistungen zulässig ist.

Soweit anwendbares Recht weitere Bestätigungsschritte für das Erlöschen des Widerrufsrechts verlangt, werden Ihnen diese im Rahmen des Registrierungs- oder Kaufprozesses angezeigt.

33.6 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Acava GmbH, [ANSCHRIFT], E-Mail: [E-MAIL] Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) Bestellt am (*) / erhalten am (*) Name des/der Verbraucher(s) Anschrift des/der Verbraucher(s) Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) Datum (*) Unzutreffendes streichen.

34. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Kollisionsrechts.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Sind Sie Verbraucher, gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Sind Sie Unternehmer, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB der Sitz von Acava, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt.

35. Salvatorische Klausel, Gesamte Vereinbarung und Fortgeltung

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

Die unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung am nächsten kommt.

Diese AGB bilden zusammen mit den in Bezug genommenen Regelwerken (einschließlich Datenschutzerklärung und AVV) sowie der jeweiligen Bestellung die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und Acava hinsichtlich der Leistungen und ersetzen sämtliche vorherigen Abreden.

Bestimmungen, die ihrem Wesen nach über die Beendigung hinaus fortgelten sollen, gelten fort, insbesondere Regelungen zu Autorisierung, Protokollierung und Sicherheitsaufzeichnungen, geistigem Eigentum, offenen Entgeltforderungen, Freistellung, Haftungsbeschränkung, Vertraulichkeit, Datenschutzpflichten sowie Streitbeilegung.